Política de privacidad

Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica al uso de metaforma.online, a las cuentas de cliente, compras, descargas, formularios y comunicaciones relacionadas con la tienda METAForma.

Al utilizar el sitio o proporcionar información para completar una compra, reconoces el tratamiento descrito en esta política.

Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilices la tienda, podemos recibir:

• Nombre, correo electrónico y datos de contacto proporcionados durante la compra.
• Datos de facturación cuando solicites un comprobante fiscal.
• Información del pedido, productos adquiridos, importe, estado de pago y descargas realizadas.
• Mensajes, solicitudes de soporte, aclaraciones y comunicaciones enviadas a METAForma.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha de acceso y páginas visitadas.
• Información generada mediante cookies necesarias, preferencias y herramientas de medición.

No solicitamos datos de salud para vender nuestros libros electrónicos. Evita enviar información médica o sensible mediante formularios o correos de soporte.

Cómo utilizamos la información

La información puede utilizarse para:

• Procesar pagos, confirmar pedidos y entregar los archivos adquiridos.
• Crear y administrar cuentas de cliente.
• Enviar confirmaciones, enlaces de descarga y avisos relacionados con una compra.
• Atender soporte, cancelaciones, aclaraciones o reclamaciones.
• Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados y usos indebidos de la tienda.
• Mantener, analizar y mejorar la seguridad, rendimiento y experiencia del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

Los mensajes promocionales solamente se enviarán cuando exista autorización o una base permitida por la legislación aplicable. Cada comunicación comercial incluirá una opción para dejar de recibirla.

Procesamiento de pagos

Los pagos son gestionados por las plataformas habilitadas en la tienda. Cuando los datos de tarjeta se capturan directamente en la interfaz del procesador, METAForma no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

Podemos conservar la referencia de la operación, estado del pago, importe, método utilizado y la información necesaria para identificar el pedido, atender aclaraciones o efectuar un reembolso cuando proceda.

Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies para mantener la sesión, recordar el carrito, procesar pedidos, conservar preferencias, reforzar la seguridad y conocer de forma general cómo se utiliza el sitio.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del carrito, la cuenta y el proceso de compra; desactivarlas puede impedir que esas funciones trabajen correctamente.

Servicios externos

Para operar la tienda podemos utilizar servicios de alojamiento web, pagos, correo electrónico, seguridad, analítica, facturación y soporte.

Estos servicios reciben solamente la información necesaria para realizar su función y están sujetos a sus propias obligaciones y políticas de privacidad.

La información también podrá comunicarse cuando exista una obligación legal, una orden válida de autoridad o resulte necesario para investigar fraude, proteger la seguridad del sitio o defender derechos legítimos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para entregar productos, mantener el historial de pedidos, atender solicitudes, prevenir fraude y cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.

Después podrá eliminarse, anonimizarse o bloquearse conforme resulte aplicable.

Tus derechos y decisiones

Puedes solicitar información sobre tus datos, pedir su corrección, solicitar su eliminación cuando legalmente proceda, oponerte a determinados usos o retirar un consentimiento previamente otorgado.

Envía tu solicitud a contacto@metaforma.online e indica tu nombre, correo utilizado en la tienda, petición concreta y la información necesaria para localizar tu cuenta o pedido.

Podremos solicitar elementos razonables para verificar tu identidad y evitar que otra persona acceda a tus datos.

La eliminación puede no proceder respecto de información que deba conservarse por una obligación legal, fiscal, contractual o para la atención de controversias.

Personas menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a personas menores de edad ni busca recopilar deliberadamente sus datos.

Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal o con la intervención correspondiente de quien ejerza patria potestad o tutela.

Si consideras que recibimos información de una persona menor sin la autorización correspondiente, comunícalo a contacto@metaforma.online para revisar el caso.

Cambios y contacto

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en la tienda, en los servicios utilizados o en las disposiciones aplicables. La versión vigente mostrará la fecha de su última actualización.

Para preguntas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con privacidad, escribe a contacto@metaforma.online .