Información legal
Términos y condiciones
Condiciones aplicables al acceso, compra y descarga de libros electrónicos y demás contenidos digitales ofrecidos por METAForma.
Última actualización: 31 de agosto de 2026Si el archivo ya fue descargado o se inició su descarga, no procede una devolución voluntaria por cambio de opinión. Mientras no exista descarga, la cancelación voluntaria puede solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Estas reglas no limitan los derechos irrenunciables que reconozca la legislación aplicable.
Aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de metaforma.online (el “Sitio”), así como la adquisición de libros electrónicos, guías y otros materiales digitales comercializados bajo la marca METAForma.
Al utilizar el Sitio, crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación correspondiente o completar una compra, la persona usuaria manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de realizar la compra.
Naturaleza de los productos digitales
Los productos ofrecidos son contenidos digitales, principalmente libros electrónicos en formato PDF u otro formato indicado en la ficha de producto. No se envía un ejemplar físico salvo que la publicación lo señale expresamente.
Antes de comprar, la persona consumidora deberá revisar el título, descripción, formato, idioma, precio, requisitos técnicos y demás características publicadas. Las imágenes de portada y mockups tienen fines ilustrativos y no implican la entrega de objetos físicos.
Cuenta, información y proceso de compra
La persona compradora deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Es responsable de verificar su correo electrónico, conservar la confidencialidad de sus credenciales y revisar cuidadosamente el resumen del pedido antes de autorizar el pago.
METAForma podrá solicitar datos razonables para verificar la identidad de la persona compradora, prevenir operaciones fraudulentas o atender aclaraciones.
Un pedido podrá rechazarse o cancelarse antes de la entrega si existen indicios objetivos de fraude, error manifiesto de precio, indisponibilidad técnica o imposibilidad de validar el pago. En tal caso se devolverá cualquier importe efectivamente cobrado conforme al medio de pago utilizado.
Precios, impuestos, promociones y pagos
Los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo indicación distinta, e incluyen los impuestos que legalmente deban trasladarse. Antes de confirmar la compra se mostrará el importe total a pagar y, en su caso, cualquier cargo adicional.
El pago se procesa mediante los proveedores habilitados en el Sitio. La autorización está sujeta a las validaciones de la institución financiera o procesador de pago.
METAForma no almacena los datos completos de tarjetas cuando éstos son capturados directamente por el procesador.
Las promociones, cupones y descuentos se sujetan a su vigencia, disponibilidad y condiciones particulares. No son acumulables salvo que se indique expresamente.
Entrega, acceso y descarga
Una vez confirmado el pago, el archivo o enlace de descarga se pondrá a disposición mediante la página de confirmación, la cuenta de la persona compradora o el correo electrónico registrado.
La entrega se considera realizada cuando METAForma habilita válidamente el acceso al producto adquirido.
La persona compradora deberá contar con conexión a internet, espacio de almacenamiento y software compatible para abrir el archivo. Se recomienda descargarlo y conservar una copia de respaldo para uso personal.
El sistema podrá registrar, por razones de seguridad y soporte, la fecha y hora en que el enlace fue habilitado, consultado o utilizado y, cuando técnicamente sea posible, el inicio o conclusión de la descarga.
Estos registros podrán emplearse para aclarar la entrega y la aplicación de la política de cancelaciones.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Por la naturaleza reproducible e irreversible de los productos digitales, se aplican las siguientes condiciones, siempre sin menoscabo de los derechos que la legislación reconozca a la persona consumidora:
Procedimiento de solicitud
La solicitud deberá enviarse al correo de atención indicado en estos Términos, señalando:
- Nombre de la persona compradora.
- Número de pedido.
- Correo utilizado en la compra.
- Motivo de la solicitud.
- Evidencia del problema, cuando corresponda.
METAForma acusará recibo y comunicará el resultado por el mismo medio.
Cuando el inconveniente pueda solucionarse razonablemente mediante reactivación del enlace, reenvío o sustitución del archivo, METAForma podrá ofrecer esa solución.
Si legalmente procede un reembolso, se efectuará mediante la misma forma de pago utilizada, salvo aceptación expresa de una modalidad distinta. El tiempo de reflejo dependerá también del procesador y de la institución financiera.
La política comercial de 24 horas no sustituye ni restringe el derecho de revocación, las garantías, las bonificaciones o cualquier otro derecho irrenunciable que resulte aplicable conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Licencia de uso personal
La compra otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable en caso de incumplimiento, para descargar y utilizar el contenido únicamente con fines personales, educativos y no comerciales.
Queda prohibido:
- Compartir públicamente el archivo, el enlace de descarga o las credenciales de acceso.
- Revender, alquilar, sublicenciar, distribuir o explotar comercialmente el contenido.
- Reproducir total o sustancialmente la obra, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
- Eliminar avisos de autoría, marcas, metadatos, medidas de identificación o leyendas legales.
- Utilizar el material para suplantar autoría o infringir derechos de terceros.
Propiedad intelectual
El Sitio, la marca METAForma, sus elementos gráficos y los contenidos comercializados están protegidos por la normativa de derechos de autor, propiedad industrial y demás disposiciones aplicables.
La compra de un libro electrónico no transmite la titularidad de la obra ni concede derechos distintos de la licencia expresamente señalada.
Las marcas, citas, referencias e imágenes de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan, en su caso, conforme a las licencias o excepciones legalmente aplicables.
Finalidad educativa del contenido
Los materiales de METAForma tienen carácter educativo e informativo. No sustituyen la valoración, diagnóstico ni tratamiento de profesionales de la salud, ni constituyen por sí mismos asesoría médica, psicológica, nutricional, jurídica, financiera o de otra especialidad.
La persona lectora es responsable de valorar la pertinencia del contenido para sus circunstancias y de solicitar orientación profesional cuando corresponda.
Ante síntomas, padecimientos o situaciones de riesgo, deberá acudir con profesionales competentes o servicios de emergencia.
Disponibilidad, soporte y seguridad
METAForma procurará que el Sitio y los enlaces funcionen de manera razonablemente continua y segura, pero podrá realizar mantenimiento, actualizaciones o suspensiones temporales.
Si la descarga falla, la persona compradora deberá contactar a soporte para que se verifique el pedido y se restablezca el acceso cuando corresponda.
No está permitido intentar vulnerar el Sitio, automatizar descargas no autorizadas, introducir código malicioso, evadir controles de acceso o utilizar la plataforma de manera que perjudique a METAForma, a otras personas usuarias o a terceros.
Privacidad y datos personales
Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de METAForma y la legislación aplicable.
La información podrá ser comunicada a proveedores de pago, alojamiento, correo, facturación o soporte únicamente en la medida necesaria para operar la compra y cumplir obligaciones legales.
Responsabilidad y derechos de la persona consumidora
METAForma responderá por la entrega del producto conforme a las características ofrecidas y por las obligaciones que le imponga la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como renuncia a los derechos de la persona consumidora ni como liberación de responsabilidad que legalmente corresponda al proveedor.
METAForma no será responsable de fallas atribuibles exclusivamente al equipo, software, conexión, filtros de correo, falta de espacio o manejo del archivo por parte de la persona usuaria.
Sin embargo, brindará orientación razonable para recuperar el acceso cuando el pedido pueda verificarse.
La persona usuaria responderá por el uso ilícito del Sitio o del material, por compartir el archivo o acceso sin autorización y por los daños directamente derivados de su incumplimiento, en los términos permitidos por la ley.
Modificaciones, integridad y vigencia
METAForma podrá actualizar estos Términos para compras futuras cuando cambien sus productos, procesos o disposiciones aplicables. La versión vigente mostrará su fecha de actualización.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de derechos adquiridos ni alterarán unilateralmente las condiciones esenciales de pedidos ya confirmados.
Si alguna disposición fuese declarada inválida o inaplicable, se interpretará o separará en la medida estrictamente necesaria, sin afectar la validez de las restantes.
La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia.
Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante atención directa y de buena fe.
La persona consumidora podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor y demás autoridades competentes, sin que estos Términos limiten su derecho a elegir la vía y competencia que legalmente correspondan.
Contacto, aclaraciones y reclamaciones
Para soporte, cancelaciones, aclaraciones o reclamaciones, la persona compradora podrá escribir a contacto@metaforma.online , indicando su número de pedido y una descripción clara de la solicitud.
El horario ordinario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas, tiempo del centro de México.
Las solicitudes recibidas fuera de ese horario conservarán como fecha de presentación la registrada por el sistema de correo.